Доставка

Доставка по Казахстану

Обработка и сборка заказа

После подтверждения оплаты мы приступаем к сборке вашего заказа. Обычно подготовка к отправке занимает от 3 рабочих дней.

Если выбранного изделия или размера временно нет в наличии и требуется дополнительное время на изготовление, наш менеджер свяжется с вами и сообщит актуальные сроки до отправки заказа.

Сроки доставки по регионам Казахстана

Мы осуществляем доставку заказов по Республике Казахстан через курьерскую службу СДЭК.

Ориентировочные сроки получения заказа с момента подтверждения оплаты:

Регион	Ориентировочный срок
Северный Казахстан и Астана: Костанай, Петропавловск, Кокшетау, Астана	5–10 рабочих дней
Центральный и Восточный Казахстан: Караганда, Павлодар, Семей, Усть-Каменогорск	7–11 рабочих дней
Южный и Юго-Восточный Казахстан: Алматы, Талдыкорган, Тараз, Шымкент, Туркестан, Кызылорда	9–12 рабочих дней
Западный Казахстан: Актобе, Уральск	10–13 рабочих дней
Отдалённые направления, включая Атырау и Актау	12–17 рабочих дней

*Указанные сроки являются ориентировочными и включают подготовку заказа и транспортировку.

Сроки транспортировки СДЭК

После передачи заказа в СДЭК ориентировочный срок транспортировки составляет от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от направления.

После отправки вы получите электронное письмо с номером отправления для отслеживания. Информацию о движении посылки можно проверять по номеру отправления.

Способы получения заказа

В зависимости от доступности доставки по вашему адресу заказ может быть доставлен курьером или направлен в пункт выдачи СДЭК. Доступные варианты отображаются при оформлении заказа.

Если курьер не сможет вручить посылку, пожалуйста, обратитесь в поддержку СДЭК для согласования повторной доставки или получения заказа в пункте выдачи.

Максимальный срок получения заказа

При стандартных условиях обработки и транспортировки максимальный ориентировочный срок получения заказа составляет до 17 рабочих дней с момента подтверждения оплаты.

Если возникают обстоятельства, способные существенно увеличить срок доставки, мы сообщим вам об этом по указанным при оформлении заказа контактным данным и уточним дальнейшие действия.

Отслеживание заказа

После передачи заказа в СДЭК мы направим вам информацию для отслеживания отправления. Вы сможете проверять статус посылки и следить за её перемещением до получения.

Обратите внимание

В периоды повышенной нагрузки, включая распродажи и начало нового сезона, обработка заказов и доставка могут занимать больше времени. В случае изменения времени обработки заказов информация выносится в бегущей строке сайта.

При возникновении вопросов о статусе заказа или сроках доставки обратитесь в чат на сайте или напишите нам на support@mercilingerie.kz.

Какие способы международной доставки доступны?

СТОИМОСТЬ И СРОКИ ДОСТАВКИ

Международные заказы отправляются со склада в Европе. Оформить заказ можете на международном сайте mercilingerie.com

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице оформления заказа после введения адреса доставки и выбора способа доставки.

ТАМОЖНЯ

Таможенные и импортные пошлины взимаются по прибытию заказа в страну назначения и должны быть оплачены получателем заказа. Мы не регулируем данные пошлины и не можем предсказать их размер.

Таможенные правила стран различны. Для получения дополнительной информации вы можете связаться с таможенной службой вашей страны. Если вам необходимо оплатить подобные пошлины, время доставки заказа может увеличиться.

ПРОЦЕСС ДОСТАВКИ

После прибытия заказа в вашу страну проживания он будет передан службе DHl Express в вашей стране, согласно вашему указанному адресу и индексу по всем процедурам доставки компании.