ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «MERCI LINGERIE»

ТЕРМИНЫ

ПОКУПАТЕЛЬ – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ИП Киркилевский, которые представлены на сайте https://mercilingerie.kz для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

ПРОДАВЕЦ – ИП Киркилевский, ИИН 901124350616, оператор сайта https://mercilingerie.kz, учрежденный в соответствии с Законодательством Республики Казахстан, адрес местонахождения: 110008, г. Костанай, ул. Урожайная 29, кв. 86.

САЙТ – веб-сайт продавца, расположенный по адресу https://mercilingerie.kz

ТОВАР – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.

ЗАКАЗ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Покупателем адресу.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайт принадлежит и управляется Индивидуальным предпринимателем Киркилевским (далее – «Продавец»).

1.2. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о товарах, размещенная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является оформление Покупателем Заказа на Сайте, оформление Заказа по телефону, а также совершение иных действий, свидетельствующих о намерении приобрести Товар, включая его оплату. В соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан акцепт является полным и безоговорочным.

1.4. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Республики Казахстан, включая положения Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан, регулирующих розничную куплю-продажу товаров и дистанционную торговлю.

1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после даты опубликования соответствующих изменений.

1.6. Оформляя Заказ на Сайте либо посредством телефонной связи, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает их содержание, полностью и безоговорочно принимает их и обязуется соблюдать.

1.7. Все текстовые материалы, изображения, элементы дизайна, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, принадлежат Продавцу либо используются на законных основаниях. Использование материалов Сайта допускается исключительно в личных некоммерческих целях, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или письменным разрешением правообладателя.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.

2.2. Товары, предлагаемые к продаже на Сайте, являются законно находящимися в обороте. Отгрузка может осуществляться со склада, расположенного на территории Российской Федерации, с соблюдением применимых требований законодательства Республики Казахстан и ЕАЭС.

2.3. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, можно обратится по следующим контактам: https://mercilingerie.kz/kontakty/

2.4. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Для оформления Заказов необходимо зарегистрироваться – на Сайте и оформить заказ самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с клиентами.

3.2. При регистрации (оформлении Заказа) Покупатель должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечисление денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.

3.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте support@mercilingerie.kz

3.4. Продавец вправе временно ограничить доступ к учетной записи либо удалить учетную запись Пользователя в случаях:

• нарушения настоящей Оферты;
• предоставления недостоверных сведений;
• использования Сайта в противоправных целях;
• иных действий, создающих угрозу безопасности Сайта или правам третьих лиц.

3.5. Пользователь вправе в любое время обратиться к Продавцу с требованием о прекращении использования учетной записи.

3.6. Удаление учетной записи не влечет автоматического удаления всех персональных данных Пользователя. Персональные данные подлежат хранению и уничтожению в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан о персональных данных, бухгалтерском учете, налоговом законодательстве и защите прав потребителей.

3.7. Персональные данные Пользователя обрабатываются и защищаются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Регистрация на Сайте и оформление Заказа означает согласие Пользователя на сбор, обработку и хранение его персональных данных в целях исполнения договора купли-продажи, доставки товаров, осуществления возвратов, исполнения требований законодательства Республики Казахстан и взаимодействия с Пользователем.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Покупателем на Сайте либо с помощью специалиста по работе с клиентами.

4.2. При оформлении заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 12 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

4.3. Все информационные материалы, представленные в Интернет- магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

5. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА

5.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).

5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и\или после того как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Оплата Товара осуществляется следующим способами: На сайте: Банковской картой: Visa, MasterCard.

6.2. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.

6.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с п.5.2. настоящих Условий.

6.4.Списание денежных средств производится в казахстанских тенге. При оплате со счета в другой валюте возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.

6.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Виды скидок, условия проведения маркетинговых акций определяется Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в любом момент менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке.

6.6. При оплате Заказа банковской картой Покупатель обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию удостоверения личности владельца банковской карты — лицевой стороны с фотографией, либо копию страницы с фотографией из паспорта РК, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

6.7. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой был осуществлен платеж.

7. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА

7.1. Условия доставки указаны на странице: https://mercilingerie.kz/dostavka/. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар передается Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.

7.2. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.

Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.

7.3. Доставленный Товар передается Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.

Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее также «получатели»):

• Покупателю
• Лицу, указанному в заказе в качестве получателя
• Любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа и выражающему готовность оплатить стоимость заказа (если заказ не был предоплачен).

Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку заказа, может запросить паспорт получателя Товара.

7.4. Продавец оставляет за собой право потребовать предоплату Товара банковской картой в зависимости от суммы Заказа или по иным причинам.

7.5. Передача Заказа при курьерской доставке осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях.

Подпись Клиента исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.

7.6. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

7.7. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской службы или сотрудника пункта самовывоза. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной курьерской службой, или подпись в Акте приёма-передачи Заказа, выданном сотрудником пункта самовывоза.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1.Возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 14 календарных дней после его получения. Подробнее про возврат читайте на странице Обмен и возврат, где также найдёте контактную информацию при необходимости возврата.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.

Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.

Обмен Товара осуществляется путём оформления возврата неподошедшего Товара и оформления нового Заказа.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.

8.2 Возврат

ля оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена), в тех случаях, когда это применимо в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Покупатель обязуется связаться со специалистами по электронной почте support@mercilingerie.kz и сообщить о своем намерении специалистам.

В случае если возврат Товара осуществляет представитель Клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) Клиента, то к заявлению, оформляемому представителем Клиента, должна быть приложена доверенность (простая письменная форма) от Клиента и копии страниц паспорта представителя.

Если возврат товара или получение денежных средств осуществляется представителем Покупателя, такой представитель обязан предоставить доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия на совершение соответствующих действий от имени Покупателя. Продавец вправе запросить документ, удостоверяющий личность представителя, исключительно для целей его идентификации в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

8.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии курьера составить Акт о расхождении по количеству.

Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении.

В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются Покупателю.

Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении по количеству.

Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

В случае нарушения Покупателем обязанности по составлению Акта о расхождении, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

8.4. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, 8.4. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат следующие виды товаров:

• лекарственные средства и медицинские изделия
• нательное белье
• чулочно-носочные изделия
• животные и растения
• метражные товары (тканевые полотна, ковровых изделия, линолеум, багета, пленки и т.п.)
• абонентские устройства сотовой связи.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Покупателю, либо не соответствует заявленным характеристикам, комплектности или условиям заказа. Отличие элементов дизайна или оформления, не влияющее на потребительские свойства товара и не согласованное отдельно, не считается недостатком.

9.2. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен связаться со специалистом по работе с клиентами по электронной почте: support@mercilingerie.kz. Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар).

9.3. При возникновении спора о причинах недостатков товара Продавец вправе провести проверку качества и/или независимую экспертизу. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли после передачи товара Покупателю по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку товара в разумном и документально подтвержденном размере.

9.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества.

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Покупателю денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

• Переводом по безналичному расчету
• На банковскую карту, с которой была произведена онлайн-оплата Заказа.

При онлайн – оплате, произведенной в Интернет-магазине при оформлении Заказа, денежные средства подлежат возврату только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.

10.3. До момента перечисления денежных средств Покупатель вправе изменить реквизиты для возврата, направив обращение на электронную почту support@mercilingerie.kz с указанием номера Заказа и данных, необходимых для идентификации обращения.

10.4. Возврат денежных средств осуществляется Покупателю либо иному лицу, указанному в заявлении на возврат, при условии предоставления Покупателем документа, подтверждающего полномочия такого лица на получение денежных средств. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации получателя возврата, в объеме, допускаемом законодательством Республики Казахстан о персональных данных.

При возврате денежных средств третьему лицу, обязательным дополнительным условием является предоставление копий обеих сторон удостоверения личности Клиента и третьего лица, на счет которого будет осуществлен возврат денежных средств.

10.5. Требование о возврате денежных средств за товар надлежащего качества подлежит рассмотрению и, при наличии оснований, удовлетворению в течение 10 календарных дней со дня получения Продавцом соответствующего заявления и товара.

Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.

11.ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ

11.1. Подарочный сертификат Merci Lingerie (далее – Подарочный сертификат) – специальным образом оформленное электронное письмо, удостоверяющее право его получателя приобрести любой товар из ассортимента интернет-магазина https://mercilingerie.kz/ на сумму его номинала.

11.2. Подарочный сертификат не может быть использован для получения наличных или безналичных денежных средств.

11.3. Держателем Подарочного сертификата может быть только физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Юридические лица не могут частично или полностью оплатить приобретение товаров денежными средствами, зачисленными на Подарочный сертификат.

11.4. Подарочный сертификат может быть оплачен только безналичным способом.

11.5. Подарочный сертификат имеет установленный номинал. Подарочный сертификат имеет номинал, равный сумме денежных средств, которую покупатель Подарочного сертификата перечисляет на счет компании посредством платежа:

• банковской картой в процессе оформления и формирования Заказа. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, MasterCard.

11.6. Подарочный сертификат должен быть активирован его держателем строго в течение 90 дней с даты покупки.

11.7. Активация Подарочного сертификата производится в следующем порядке: держатель Подарочного сертификата на этапе оформления заказа (страница Оформление заказа) вводит уникальный код сертификата в поле «Код сертификата» (вверху страницы Оформление заказа). Денежные средства в размере номинала Подарочного сертификата вычитаются из общей суммы заказа (включая стоимость доставки).

11.8. Подарочный сертификат активируется только один раз, вне зависимости от размера его номинала:

— если цена выбранного товара (товаров) меньше суммы денежных средств, зачисленных на лицевой счет, то оставшаяся сумма не аннулируется, а закрепляется за Покупателем и может быть использована на оплату других товаров. Чтобы использовать остаток сертификата на следующий заказ, покупатель должен обратиться на электронную почту support@mercilingerie.kz, предоставив код сертификата. Сотрудник предоставит держателю Подарочного сертификата код нового сертификата на сумму остатка либо сделает скидку на заказ иным образом. Оставшаяся сумма денежными средствами не выплачивается;

— если цена выбранного товара (товаров) больше суммы денежных средств, которые покрывает номинал сертификата, держатель сертификата должен доплатить недостающую сумму одним из способов, предусмотренных в разделе 6.1 настоящей Оферты.

11.9. При оплате товара Подарочными сертификатами допускается суммирование номиналов нескольких Подарочных сертификатов;

11.10. Доплата недостающей суммы осуществляется в наличной или безналичной форме.

11.11. Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства (как в течение срока действия сертификата, так и после его окончания). Остаток денежных средств на сертификате, а также уплаченные за него денежные средства, не подлежат возврату тому лицу, которое вносило денежные средства за данный сертификат либо другому третьему лицу.

11.12. По истечении периода активации (90 дня со дня приобретения) Подарочный сертификат становится недействительным и не может быть использована для оплаты товаров; уплаченные за него денежные средства не возвращаются.

11.14. Внесение денежных средств на Подарочный сертификат возможно только один раз – в момент приобретения Подарочного сертификата.

11.15. Подарочный сертификат не может быть использована для приобретения нового подарочного сертификата.

11.16. Обмен одного или нескольких Подарочных сертификатов на другие Подарочные сертификаты с целью изменения номинала не производится.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ

12.1. При регистрации на Сайте, оформлении Заказа, обращении в службу поддержки, совершении Заказа по телефону, оформлении заявления на возврат Товара и/или денежных средств, а также при использовании Сайта Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для достижения указанных в настоящем разделе целей, в том числе: фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, сведения о Заказах, сведения о возвратах, а также иные данные, предоставленные Покупателем добровольно.

12.2. Покупатель подтверждает согласие на сбор и обработку его персональных данных Продавцом, а также на поручение обработки персональных данных третьим лицам на основании договоров с Продавцом, при условии соблюдения такими лицами требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

12.3. Персональные данные могут обрабатываться Продавцом в следующих целях:

исполнение договора купли-продажи, оформление и исполнение Заказов, доставка Товара, прием и обработка платежей, возвраты, обмен, обработка обращений и претензий, клиентская поддержка, ведение учетных записей, обеспечение функционирования Сайта, а также в целях маркетинга, рекламы, аналитики, изучения клиентского поведения, проведения опросов, конкурсов и иных промо-акций, оценки эффективности рекламных кампаний, персонализации контента и улучшения качества обслуживания.

12.4. Покупатель дает согласие на передачу персональных данных третьим лицам, которым такая передача необходима для достижения указанных целей, в том числе:

• службам доставки;
• платежным организациям и банкам;
• провайдерам ИТ-услуг, облачных сервисов, CRM-систем, систем веб-аналитики, рекламных платформ, сервисов рассылок, колл-центрам и иным подрядчикам Продавца;
• а также аффилированным лицам и/или лицам, входящим в одну группу лиц с Продавцом, если это необходимо для исполнения настоящей оферты, ведения аналитики, маркетинга и рекламы.

12.5. Покупатель подтверждает согласие на трансграничную передачу персональных данных, если такое размещение, хранение, обработка, доступ или передача необходимы для целей, указанных в настоящем разделе, в том числе при использовании зарубежных сервисов, систем аналитики, рекламных и коммуникационных платформ.

12.6. Трансграничная передача персональных данных осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, включая случаи передачи в иностранные государства, обеспечивающие защиту персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан, а также в иных случаях, допускаемых законодательством Республики Казахстан при наличии согласия Покупателя.

12.7. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

12.8. Продавец вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Покупателем в целях контроля качества обслуживания, подтверждения условий Заказа, рассмотрения обращений и претензий, а также исполнения обязательств по настоящей Оферте.

Совершая звонок Продавцу или продолжая телефонный разговор с представителем Продавца после уведомления о его записи, Покупатель выражает согласие на такую запись в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Продавец обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты информации, полученной в ходе телефонных переговоров, от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, распространения, уничтожения или иных неправомерных действий, а также не передавать записи телефонных переговоров третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан либо необходимых для исполнения обязательств по настоящей Оферте.

12.9. Покупатель подтверждает, что согласие на сбор и обработку персональных данных предоставляется на срок, необходимый для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан или договором. Покупатель вправе отозвать согласие в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

12.10. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

13. РЕКЛАМНЫЕ РАССЫЛКИ

13.1. Покупатель, предоставляя Продавцу свои персональные данные и проставляя отметку о согласии на получение рекламных и информационных сообщений, дает согласие на получение от Продавца сообщений рекламного и/или информационного характера, включая сообщения от лиц, входящих в одну группу лиц с Продавцом, а также от партнеров Продавца, если такие сообщения направляются в целях продвижения товаров, работ и услуг Продавца и/или его партнеров.

13.2. Рекламные и информационные сообщения могут направляться по следующим каналам связи: электронная почта, SMS, мессенджеры, телефонные звонки, а также иными способами связи, не запрещенными законодательством Республики Казахстан.

13.3. Сбор, обработка, передача, хранение и трансграничная передача персональных данных осуществляются в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 12 настоящей Оферты и законодательством Республики Казахстан.

13.4. Покупатель подтверждает, что согласие на обработку персональных данных, их передачу третьим лицам и трансграничную передачу предоставляется в объеме и для целей, указанных в разделе 12 настоящей Оферты.

13.5. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рекламных и информационных сообщений:

• путем изменения настроек учетной записи на Сайте;
• путем перехода по ссылке для отписки в электронном сообщении, если такая ссылка указана;
• путем направления уведомления на адрес электронной почты support@mercilingerie.kz;
• либо иным способом, предусмотренным на Сайте.

13.6. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента такого отзыва, и влечет прекращение направления рекламных и информационных сообщений с момента обработки отказа Продавцом.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Казахстан.

14.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке путем размещения новой редакции Оферты на Сайте. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции Оферты.

14.3. По всем вопросам Покупатель может обращаться в службу по работе с клиентами Продавца по адресу электронной почты support@mercilingerie.kz.

14.4. Реквизиты Продавца:

Наименование: ИП Киркилевский

ИИН: 901124350616

Адрес: г. Костанай, ул. Урожайная 29, кв.86

И ЕЩЕ КОЕ-ЧТО…

Если статус вашего заказа показывает «в обработке», это значит, что мы стараемся как можно скорее собрать ваш заказ, чтобы выслать его вам.

В периоды, когда мы получаем много заказов (например, начало нового сезона или распродажа или карантин), этот статус может стоять немного дольше обычного. Но не беспокойтесь, мы делаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен вовремя.

В среднем сбор заказа не занимает больше,  чем 4 дня, да бывает, что нам понадобится немного больше времени, чем 4 дня, но не беспокойтесь, вы можете всегда с нами связаться по почте support@mercilingerie.kz или написать в instagram , не включая дня оплаты ( если это с 00:00 до 08:00 ), если одна позиция отсутствует или наши изделия на отшиве на производстве, бывают задержки производства из-за недостающей резинки, бретели, менеджер сразу же связывается с вами, для уточнения всех деталей! Прошу обратить ваше внимание, что в период карантина обработка заказа может увеличится до 7 рабочих дней!

Вы получите еще одно электронное письмо, как только мы отправим ваш заказ.

*Мы стараемся уложиться в указанные сроки, но в занятое время (включая распродажи) доставка может занимать больше времени. Иногда из-за технических обновлений или непредвиденных обстоятельств (например, погодных условий) некоторые способы доставки могут быть недоступны, крайнее время размещения заказа может быть сдвинуто, или же сроки доставки могут быть увеличены. Но в таких случаях мы всегда делаем все возможное, чтобы свести подобные временные изменения к минимуму.  Merci Lingerie  не является ответственным за потерянные или украденные посылки, если это произошло из-за инструкций, данных курьеру.